Kongresse und Fachmessen für Apotheken
Die Kundenbeziehung steigt mit größerem Vertrauen in den Anbieter. Als Apotheker sind Sie auf richtige Informationen und gute Produkte Ihrer Lieferanten angewiesen. Und damit Sie das Vertrauen, dass Ihre Kunden Ihnen entgegenbringen nicht enttäuschen, sollten Sie in regelmäßigen Abständen auch Ihre eigenen Informationen auf den neuesten Stand bringen.
Informationsgewinn durch Messen und Fachkongresse
Fachmessen und Kongresse bieten Apothekern und Pharmareferenten zu neben örtlich geballten Informationen zusätzlich die Möglichkeit, wirtschaftliche Zahlungs- oder Lieferbedingungen derzeitiger Lieferanten zu prüfen. Wenn eine langfristige Kundenbeziehung angestrebt wird, erhält man auf Fachmessen obendrein oft auch einen Messebonus.
Während sich die meisten Messen als Freizeitvergnügen oder reine Verkaufsveranstaltung darstellen, sind Messe- und Kongressbesuche der medizinisch-pharmazeutischen Berufsgruppen hinsichtlich der Vertrauenswürdigkeit ein wichtiger Bewertungsmaßstab seitens der Kundschaft. Denn weder bei medizinischen Präparaten noch bei Produkten betreffend die reine Körperpflege sollten Sie nur aufgrund ausreichend und auf neuester Basis medizinischer Erkenntnisse geprüfte und als wirksam erachtete Produkte anbieten. Die Kunden werden es möglicherweise danken, wenn auf dieser Grundlage besserer Informationen ein wirksameres Medikament als das verschriebene angeboten werden kann. Wenn dieses mit sachlich korrekten Argumenten untermauert ist, kann auch der Arzt seine Zustimmung, die er dafür erteilen muss, nicht verweigern, da er sich andernfalls unter Umständen der unterlassenen Hilfeleistung zu verantworten hätte.
Auf Fachmessen und Kongressen werden neue oder verbesserte Produkte vorgestellt, welche der hauseigene Pharmareferent oft gar nicht kennt, oder, da er natürlich an den Verkauf seine Produkte gebunden ist, nicht empfiehlt. Das Verantwortungsbewusstsein gegenüber der eigenen Kundschaft sollte jedoch so hoch sein, dass die Maxime, zeitnah und kostengünstig die aufgrund neuester medizinischer Erkenntnisse qualitativ besten Produkte anzubieten, nicht nur gestellt, sondern auch eingehalten werden sollte.
Die Chance, die sich bei Fachkongressen zum hohen Informationsgewinn bietet, sollte nicht ungenutzt vorübergehen. Hier treffen sich Experten mit sehr hohem Fachwissen auf ihrem Gebiet. Die unterschiedlichsten Erfahrungen sowie Kritikpunkten bezüglich der Produkte, die Sie verkaufen oder zu verkaufen anstreben erhalten auf Fachmessen die gute und kritische Diskussionsgrundlage. Hier werden nicht nur die Vorteile seitens der Hersteller angepriesen, hier finden auch unbequeme Fragestellungen kommuniziert, die zu einer besseren Einschätzung der Produkte führen. Aber auch der Informationsgehalt, den Hersteller selber auf Fachmessen anbieten, ist nicht zu unterschätzen. Denn hier klopft gleich am Messenebenstand die scharfe Konkurrenz und fährt sofort ihre detailliert ausgearbeitete Argumentation auf mit dem Ziel, die anderen Anbieter auszustechen. Da hagelt es nicht selten hinter vorgehaltener Hand oder auch offen denkwürdige Kritik an den Produkten, die derzeit gebräuchlich sind.
Bieten Sie Ihrer Kundschaft nur das Beste
Tatsächlich stellt der Anspruch, eines möglichst hohen Informationsstands sich als sehr zeitintensiv heraus. Sie können als Apothekeninhaber natürlich nicht einfach Ihr Geschäft schließen, weil Sie nur Fachmessen besuchen. Planen Sie daher frühzeitig fehlende Personalbestände ein und verschwenden Sie keine Zeit mit unnötig stressiger Unterkunftssuche, kurz vor Messe- oder Kongresstermin. Daten zu Fachmessen oder Kongressen sollte daher immer mit genügend Vorlaufzeit regelmäßig der Einzug in den Kalender gewährt werden. Unterschiedliche Internetportale informieren auch gerne per Newsletter.
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